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ACLARACIONES QUE SE ATENDIEN EN ESTE MÓDULO Y DOCUMENTOS REQUERIDOS PARA LEVANTAR SU FOLIO
UNIDADES CON ALIGERAMIENTO
  • Formato de reclamación frimado por el encargado del CS
  • Fotografías de la unidad donde se evidencie el faltante
  • Otra evidencia
UNIDADES REMARCADAS
  • Factura de origen y Factura errónea
  • Otra evidencia (opcional)
UNIDADES CON REPORTE DE ROBO
  • Documento probatorio
DOCUMENTACION INCOMPLETA FE DE ERRATAS
  • Factura de origen y Factura errónea
  • Otra evidencia (opcional)

Para levantar un folio de aclaración necesita:

  • Número de Comprador y password
  • NIU de la unidad
  • Documentos digitalizados de evidencia

Tome en cuenta

  • Sólo podrá realizar aclaraciones de unidades pagadas y que hayan sido adjudicadas por el comprador que levanta el folio.
  • Su folio de aclaración le será enviado a su correo electrónico. Al momento de ingresar para levantar su folio tendrá la opción de corregir o actualizar su cuenta de correo. Conserve este folio, le servirá para darle seguimiento a su aclaración.
PREGUNTAS FRECUENTES
  • 1. ¿Cómo levanto un folio de reclamación?
  • 2. ¿Cuánto tiempo tardan en dar respuesta a mi aclaración?
  • 3. ¿Cómo me doy cuenta que una unidad tiene reporte de robo?
  • 4. ¿Cómo me doy cuenta que una unidad es remarcada?
  • 5. ¿Qué debo hacer si mi unidad presenta faltante de piezas?

Identifica si el caso que necesitas aclarar se encuentra en este módulo, esto ayudará a brindarte una mejor atención. Vas a necesitar tus datos de comprador, el NIU de la unidad y documentos que ayuden como evidencia para agilizar la respuesta a tu aclaración.
El tiempo para dar respuesta es un promedio de 5 días hábiles. En esta respuesta se incluirá la propuesta de resolución a su aclaración y el tiempo para que su caso quede atendido.
Usted podrá consultar en el portal web del REGISTRO PÚBLICO VEHICULAR (REPUVE) si la unidad cuenta con REPORTE ACTIVO DE ROBO. Todas las unidades son verificadas en REPUVE antes de ser subastadas. Hay que tomar en cuenta que existen unidades que cuentan con reporte activo en el REPUVE pero ya cuenta con el oficio UNIDADES RECUPERADAS DE ROBO CON OFICIO DE LIBERACIÓN ORIGINAL PENDIENTES DE CANCELACIÓN REPORTE EN REPUVE. Estas unidades son comercializadas en subastas especiales donde los compradores acepta esta condición y se obliga con ello a realizar los trámites de cancelación del reporte de robo ante la Procuraduría de Justicia correspondiente.
Tiene que revisar el expediente de venta con los números de identificación de la unidad. Recuerda que si una unidad tiene la condición de REMARCADA si se puede emplacar si cuenta con el oficio de liberación y/o dictamen de remarcado. Otra opción es entrar a REPUVE para validar con número de serie de la unidad. Algunas de estas unidades son incluidas en nuestras subastas
Si usted tiene evidencia de este faltante, por favor no retire la unidad del Centro de Subastas sin antes levantar su Reporte de Faltantes con el encargado. Digitalice este reporte y junto con las demás evidencias levante su folio de aclaración en este módulo. Recuerde que los accesorios no son parte del inventario y no se consideran como faltantes.
Toda la documentación de la unidad se valida antes de subastarse. De existir una diferencia en datos, por favor
El Expediente de Venta son los documentos de propiedad con que cuenta la unidad. Estos documentos se publican digitalizados al momento de ponerse en subasta la unidad. Algunos documentos son: baja de placas, última factura, reporte REPUVE, calcas, etc.
La factura se puede validar en el portal del SAT
La factura se puede validar en el portal del SAT
Puedes utilizar nuestro chat en línea de este módulo. Personal de Subastas Ventura te ayudará a resolverlas.
  • Usted podrá levantar más de un folio de aclaración para el mismo NIU.
  • Todas sus solicitudes tienen la fecha compromiso para darle respuesta
  • Para atender su solicitud en tiempo y forma, le recomendamos tener a la mano documentos digitalizados que nos sirvan como evidencia y que nos ayuden a agilizar la respuesta
  • 6. los documentos de mi unidad no coinciden, ¿Qué debo hacer?
  • 7. ¿Qué documentos me entregan de mi unidad?
  • 8. ¿Cómo valido que la factura de mi unidad no es apócrifa?
  • 9. ¿Mi factura es válida aunque la haya impreso desde su portal?
  • 10. Tengo algunas dudas sobre las subastas, cómo los contacto?
SUBASTAS VENTURA S.A DE C.V.
Av. Contreras 246-303 Col. San Jerónimo Lídice Del. Magdalena Contreras C.P. 10200 México D.F
01 (55) 56 68 54 30
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